Un bot en Telegram permite a los madrileños la denuncia anónima de terrazas ilegales
La iniciativa fue tomada por la concejala Marta Higueras a fin de acabar con las ocupaciones ilícitas del espacio público
‘Defiende Tu Ciudad‘, así se llama el nuevo bot que facilita a los madrileños la denuncia de las terrazas ilegales. La aplicación funciona a través del sistema de mensajería de Telegram y fue lanzada por la concejala del Grupo Mixto Marta Higueras. Los ciudadanos enviarán de forma anónima a este canal los datos correspondientes del local que incumpla con la normativa y la edil cursará la denuncia en su propio nombre.
Tras la crisis de la pandemia, los hosteleros de la capital incluyeron en sus terrazas un total de 4.536 mesas adicionales. Las medidas de apoyo que emprendieron las autoridades locales y regionales facilitaron la expansión de estos negocios, que ganaron bastante espacio público en amplias zonas de la ciudad. Actualmente, Madrid dispone de más de 6.000 terrazas autorizadas. Sin embargo, cada vez son más constantes las quejas vecinales por las terrazas que se despliegan sin contar con la autorización pertinente.
Con la iniciativa se pretende acabar con las ocupaciones ilegales del espacio público e impulsar la colaboración de la ciudadanía, ya que con esta fórmula se mantiene oculta su identidad. Al mismo tiempo, la concejala pretende subsanar un error que considera muy común: “La gente cree que está denunciando y en realidad están presentando una queja que no tiene por qué dar lugar a un expediente administrativo”.
Para efectuar la denuncia el usuario debe escribir el nombre del local, su ubicación y otra información adicional si lo considera necesario. También es posible adjuntar imágenes que acrediten el incumplimiento de las ordenanzas municipales. A continuación, esta queja ciudadana se traslada de forma directa al equipo de Marta Higueras y pasa a ser tramitada como una denuncia formal.
Cuando los madrileños acceden al canal del Telegram se encuentran con una foto de perfil que muestra a la diosa Cibeles sepultada por las típicas sillas de terraza. La imagen va encabezada por la llamativa frase: “Welcome to Madrid’s Terrazón”.
Este sistema ya se ha probado con varias asociaciones de vecinos y los resultados son muy favorables. Como indica Marta Higueras, en apenas unos días ya han recibido alrededor de cincuenta quejas. Con esta iniciativa el Gobierno de José Luis Martínez-Almeida busca “la devolución del espacio público”, así como el inicio urgente de una campaña de control, inspección y tramitación de denuncias por “actividades molestas con especial prioridad a las terrazas y viviendas turísticas”.
